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矛盾纠纷不用跑 足不出户就解决
发布日期:2018-07-05浏览次数:字号:[ ]

近日,磐安法院在线矛盾纠纷多元化解平台正式上线运行。遇到纠纷,当事人再也不用隔三差五地跑到法院来预约、登记、等待对方或法官安排时间调解,只需通过一部手机或一台电脑进行网络申请,即可实现在线调解,不需出门也不收任何费用,随时随地把调解室搬到面前,这对于工作繁忙、出行不便或身处异地的当事人而言,可谓是一个巨大的福音。

在线矛盾纠纷多元化解平台简称ODR平台,是一个集“咨询服务”“评估服务”“调解服务”“仲裁服务”“诉讼服务”等多个功能于一体的矛盾纠纷网络化解平台,其最大的特点在于网络对接,用手指或鼠标轻轻一点即可让相隔万里的双方“面对面”进行调解,省时省力又省钱。此外,平台上的网上立案、案件查询、资料采集等功能可以给当事人提供不一样的便利。

磐安法院在线矛盾纠纷多元化解平台目前已正式启动运行,其便捷效果如何呢?让我们用事实来证明。

2013年郑某与磐安某房地产开发公司达成购房协议,由郑某支付预付款90余万,但是由于工作等各方面原因,郑某一直无暇到法院进行调解。得知法院开通了“在线矛盾纠纷多元化解平台”可以网上申请调解后,他立即选择通过该平台进行调解。法院诉讼调解办公室室在收到郑某的申请后立即联系被告,并组织双方进行调解。当天下午,双方在就具体赔付问题达成一致,尔后法院为双方出具了调解书。“有了这个平台,我们今后维权就不用再一次次地来回跑、到处问人了,否则又要向单位请假又要咨询律师,还要看对方有没有空,真的是不容易”郑某处理完后说:现在好了,有了这个平台,所有手续都能在电脑上完成,真是太方便了。”

在线矛盾纠纷多元化解平台优点众多,最吸引人的除功能强大之外,还有操作简单便捷。打开浏览器登录https://yundr.gov.cn或直接搜索下载“浙江ODR”APP,如果觉得电脑不方便,在App Store搜索 “浙江ODR”下载使用。安装完成后,在首页右上角点击“免费注册”按钮,简要填写账户信息,再通过手机进行验证即可轻松完成注册。然后在“调解服务”中选择“我要调解”;在调解列表中点击“申请调解”并填写调解纠纷信息;接着,等待受理,收到受理短信后,可在纠纷详情中查看纠纷信息、上传证件等;尔后即可实现视频调解,屏幕中会出现调解员、申请人和被申请人,用户的语音会转录成文字;若调解员发出调解协议,当事人双方可在线确认调解协议。

“今后市民再遇到纠纷,只要动动手指,即可在线解答法律疑问、预判案件裁判结果,甚至直接完成在线调解,足不出户,便让矛盾纠纷化解于无形,实现哪里有网络,哪里就是调解室的”。

县人民法院工作人员楼晓瑛介绍:“这个平台不仅仅是将线下的纠纷解决模式搬到线上,而是基于漏斗模型设计,从法律咨询、评估向在线调解、在线仲裁、在线诉讼层层递进,使诉讼纠纷通过在线漏斗不断被过滤和分流,最大程度减少进入诉讼程序的案件。”

目前,该平台主要涵盖在线咨询、在线评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼五大功能。我县法院的在线评估、在线仲裁、在线诉讼功能还处于调试阶段。

就拿“在线评估”来说,用户在线申请评估、提交纠纷描述后,平台会在24小时内提供一份包含纠纷法律风险、诉讼费用、法律建议等内容的书面报告。该平台运用大数据分析技术,会自动识别纠纷描述中的法律要素,从而智能分析各类纠纷法律要素对应的裁判规则,自动生成纠纷的裁判规则分析报告,提示当事人解决相关法律纠纷的法律风险、化解成本与对策建议,为当事人节省了不少时间与精力。

除了互联网前端的解纷服务外,该平台根据社会治理体系的要求,注重对用户行为、解纷成果等数据的智能分析,发挥司法引领作用,推动纠纷处理模式从事后处理为主向源头预防转变。

同时,该平台把登记的矛盾纠纷数据,在业务上导流到各类专业服务单位和服务平台。服务平台将矛盾处理过程中的数据再同步回在线平台,通过整合平台数据,构建数据中心和数据仓库,提供在线平台的统一数据检索、数据分析和数据挖掘服务,从而实现数据的融合,为社会矛盾预警、解纷知识库构建提供支持。真正让改革从‘“最多跑一次”到“一次不用跑”,依托互联网技术,让数据多跑路,让群众足不出户办业务。





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